Политика конфиденциальности

1. Кто мы

Оператором персональных данных является индивидуальный предприниматель Марков Андрей Александрович, осуществляющий деятельность под наименованием «Мебельная студия Молчанова» (МСМ).

Настоящая Политика определяет порядок обработки и защиты персональных данных посетителей сайта кухни-заказ.рф и составлена в соответствии с Конституцией РФ, Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и другими применимыми нормативными правовыми актами Российской Федерации.

2. Общие положения

Политика применяется ко всей информации, которую оператор может получить о посетителях при использовании сайта, заполнении форм обратной связи и взаимодействии с размещёнными на сайте сервисами.

Использование сайта означает ознакомление посетителя с настоящей Политикой. Передача персональных данных через формы сайта осуществляется при наличии отдельного согласия пользователя на их обработку.

Если посетитель не согласен с условиями Политики, он должен прекратить использование сайта и не отправлять свои данные через формы обратной связи.

3. Какие данные мы собираем

При заполнении формы «Заявка на расчёт кухни» или формы заказа обратного звонка оператор может обрабатывать:

  • имя;
  • номер телефона;
  • сведения, добровольно сообщённые пользователем во время последующего общения;
  • дату и время отправки заявки;
  • сведения о предоставлении согласия на обработку персональных данных.

При посещении сайта автоматически могут собираться технические сведения:

  • IP-адрес;
  • файлы cookie;
  • тип и версия браузера;
  • тип устройства и операционной системы;
  • разрешение экрана;
  • источник перехода на сайт;
  • сведения о посещённых страницах;
  • дата, время и продолжительность посещения;
  • приблизительное местоположение, определяемое по IP-адресу;
  • действия посетителя на сайте.

Оператор не осуществляет целенаправленный сбор специальных категорий персональных данных, включая сведения о здоровье, политических взглядах, религиозных убеждениях и интимной жизни, а также биометрических персональных данных.

4. Цели обработки персональных данных

Персональные данные обрабатываются для следующих целей:

  • обработки заявки на расчёт стоимости кухни;
  • связи с потенциальным клиентом;
  • заказа и осуществления обратного звонка;
  • предоставления информации о товарах, услугах, сроках и стоимости изготовления мебели;
  • подготовки индивидуального предложения;
  • консультирования по вопросам заказа кухни и другой мебели;
  • заключения и исполнения договора по инициативе клиента;
  • улучшения работы, безопасности и удобства сайта;
  • анализа посещаемости и поведения пользователей;
  • выявления технических ошибок и предотвращения злоупотреблений;
  • исполнения обязанностей, установленных законодательством РФ;
  • рассмотрения обращений пользователей и защиты законных интересов оператора.

Данные не используются для целей, несовместимых с целями, указанными в настоящей Политике.

5. Правовые основания обработки

Основаниями для обработки персональных данных являются:

  • согласие пользователя на обработку персональных данных;
  • действия пользователя, направленные на получение консультации или заключение договора;
  • заключение и исполнение договора, стороной которого является пользователь;
  • требования законодательства Российской Федерации;
  • законные интересы оператора при условии, что обработка не нарушает права и свободы пользователя;
  • пользовательское соглашение и настоящая Политика.

Пользователь предоставляет согласие посредством установки отметки в соответствующем поле около формы и последующей отправки заявки.

Отказ от предоставления имени или номера телефона может сделать невозможными обработку заявки, подготовку расчёта и обратный звонок.

6. Порядок обработки персональных данных

Обработка персональных данных может включать:

  • сбор;
  • запись;
  • систематизацию;
  • накопление;
  • хранение;
  • уточнение и обновление;
  • извлечение;
  • использование;
  • передачу лицам, участвующим в техническом обеспечении работы сайта, в предусмотренных законом случаях;
  • обезличивание;
  • блокирование;
  • удаление;
  • уничтожение.

Обработка осуществляется с применением средств автоматизации или без их использования.

Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного доступа, изменения, раскрытия, блокирования, копирования, предоставления, распространения, уничтожения и других неправомерных действий.

При сборе персональных данных граждан Российской Федерации оператор обеспечивает выполнение требований к их записи, систематизации, накоплению, хранению, уточнению и извлечению с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации, если иное не предусмотрено законодательством.

7. Формы обратной связи

На сайте используются формы, созданные с помощью Elementor:

  • «Заявка на расчёт кухни»;
  • «Заказать обратный звонок».

Через формы запрашиваются имя и номер телефона.

Перед отправкой формы пользователь должен ознакомиться с настоящей Политикой и предоставить согласие на обработку персональных данных. Согласие должно подтверждаться отдельной отметкой пользователя и не должно быть установлено заранее.

Полученные заявки используются только для связи с пользователем, подготовки расчёта, консультирования и последующего оформления заказа.

Оператор не продаёт данные пользователей и не передаёт содержание заявок посторонним лицам для их собственных целей.

8. Файлы cookie

Сайт использует файлы cookie — небольшие фрагменты данных, которые сохраняются браузером на устройстве пользователя.

Cookie могут применяться для:

  • обеспечения корректной работы сайта;
  • сохранения пользовательских настроек;
  • обеспечения безопасности;
  • сбора обезличенной статистики;
  • анализа посещаемости и улучшения содержания сайта.

На сайте могут использоваться:

  • технические cookie, необходимые для работы сайта;
  • функциональные cookie;
  • аналитические cookie сервиса Яндекс Метрика;
  • cookie, связанные с отображением Яндекс Карт.

Пользователь может принять или отклонить необязательные cookie с помощью уведомления на сайте, а также удалить или заблокировать cookie в настройках браузера. Ограничение cookie может привести к некорректной работе отдельных функций сайта.

9. Яндекс Метрика

На сайте используется сервис веб-аналитики Яндекс Метрика, предоставляемый ООО «ЯНДЕКС».

Яндекс Метрика может собирать сведения о посещении сайта, включая IP-адрес, данные cookie, информацию об устройстве, браузере, источнике перехода, просмотренных страницах и действиях пользователя.

Эти сведения используются для получения статистики, оценки эффективности сайта, анализа поведения посетителей и улучшения его работы.

Обработка сведений сервисом Яндекс осуществляется в соответствии с условиями использования Яндекс Метрики и политикой конфиденциальности Яндекса:

Пользователь может ограничить сбор аналитических данных, отклонив соответствующие cookie через панель настроек на сайте или изменив настройки браузера.

10. Яндекс Карты

На сайте могут быть размещены интерактивные карты сервиса Яндекс Карты.

При открытии страницы с картой сервис Яндекс может получать технические данные пользователя, включая IP-адрес, cookie, сведения об устройстве, браузере и действиях пользователя.

Обработка этих сведений осуществляется Яндексом на основании собственных правил и политики конфиденциальности. Пользователь может ограничить загрузку содержимого и использование необязательных cookie через настройки сайта или браузера.

11. Отзывы клиентов

На сайте могут размещаться отзывы клиентов, первоначально опубликованные ими во ВКонтакте или на Яндекс Картах.

В отзыве могут содержаться:

  • имя или имя и первая буква фамилии;
  • текст отзыва;
  • дата публикации;
  • оценка;

Размещение на сайте имени, фотографии и иных сведений, позволяющих определить автора отзыва, осуществляется при наличии согласия автора на распространение персональных данных либо другого предусмотренного законом основания.

Если такого согласия нет, отзыв рекомендуется публиковать в обезличенном виде: без фамилии, фотографии, ссылки на личную страницу и других идентифицирующих сведений.

Автор отзыва вправе обратиться к оператору по адресу kuhni_msm@mail.ru и потребовать уточнить, обезличить или удалить опубликованные сведения. Обращение будет рассмотрено в сроки, установленные законодательством РФ.

12. Встраиваемое содержимое других сайтов

Страницы сайта могут содержать встроенные карты, изображения, видео, ссылки, виджеты и другие материалы сторонних интернет-ресурсов.

Такое содержимое может функционировать так, как если бы пользователь непосредственно посетил соответствующий сторонний сайт. Сторонние сервисы могут использовать cookie, собирать техническую информацию и учитывать взаимодействие пользователя со встроенным содержимым.

Оператор не контролирует правила обработки информации сторонними сайтами. Перед использованием их функций пользователю рекомендуется ознакомиться с документами соответствующих сервисов.

13. С кем могут передаваться данные

Содержание заявок на расчёт кухни и обратный звонок не передаётся третьим лицам для использования в их собственных рекламных или коммерческих целях.

Ограниченный доступ к данным могут получать:

  • сотрудники и уполномоченные лица оператора, которым данные необходимы для обработки обращения;
  • хостинг-провайдер и специалисты, обеспечивающие техническую работу сайта;
  • сервисы аналитики и отображения карт — в отношении собираемых ими технических данных;
  • государственные органы — в случаях и порядке, предусмотренных законодательством РФ.

Лица, получающие доступ к персональным данным по поручению оператора, обязаны соблюдать конфиденциальность и обеспечивать их безопасность.

14. Сроки хранения данных

Персональные данные хранятся не дольше, чем этого требуют цели обработки, если иной срок не установлен законодательством или договором.

Данные из заявок хранятся:

  • до обработки обращения и завершения взаимодействия с пользователем;
  • в течение срока, необходимого для подготовки и заключения договора;
  • в течение срока действия договора и установленных законом сроков хранения документов;
  • до отзыва согласия, если обработка осуществляется исключительно на основании согласия;
  • до достижения целей обработки или утраты необходимости в их достижении.

Технические сведения и cookie хранятся в течение сроков, установленных настройками сайта, браузера и соответствующих сторонних сервисов.

После достижения целей обработки либо отзыва согласия данные удаляются или обезличиваются, если оператор не обязан продолжить их хранение на другом законном основании.

15. Права пользователя

Пользователь вправе:

  • получать сведения об обработке своих персональных данных;
  • требовать уточнения, блокирования или удаления неполных, устаревших, неточных или незаконно полученных данных;
  • отозвать согласие на обработку персональных данных;
  • потребовать прекратить обработку персональных данных;
  • возражать против обработки данных в предусмотренных законом случаях;
  • требовать прекращения распространения персональных данных;
  • обжаловать действия оператора в Роскомнадзоре или в судебном порядке;
  • использовать другие права, предусмотренные законодательством РФ.

Для реализации своих прав пользователь может направить обращение на электронную почту kuhni_msm@mail.ru.

В обращении рекомендуется указать:

  • ФИО;
  • номер телефона или электронную почту, использованные при обращении;
  • содержание требования;
  • сведения, позволяющие подтвердить факт взаимодействия с оператором.

Оператор вправе запросить дополнительные сведения для подтверждения личности заявителя и предотвращения неправомерного доступа к чужим данным.

16. Отзыв согласия

Пользователь может отозвать согласие на обработку персональных данных, направив письмо на адрес kuhni_msm@mail.ru с темой «Отзыв согласия на обработку персональных данных».

После получения обращения оператор прекращает обработку и уничтожает персональные данные в предусмотренный законом срок, если отсутствуют иные правовые основания для их обработки и хранения.

Отзыв согласия не влияет на законность обработки, выполненной до его получения.

17. Защита персональных данных

Оператор применяет необходимые меры защиты, в том числе:

  • ограничивает доступ к персональным данным;
  • использует средства защиты сайта и учётных записей;
  • контролирует доступ к административной панели;
  • обновляет программное обеспечение сайта;
  • применяет резервное копирование и антивирусную защиту, если это необходимо;
  • принимает меры по обнаружению и предотвращению несанкционированного доступа;
  • обеспечивает конфиденциальность полученной информации.

Безопасность передачи данных также зависит от используемого пользователем устройства, программного обеспечения и интернет-соединения.

18. Обращения пользователей

Вопросы, требования и обращения, связанные с обработкой персональных данных, можно направлять:

Оператор: ИП Марков Андрей Александрович
Электронная почта: kuhni_msm@mail.ru
Почтовый адрес: г.Нижний Новгород, ул.Июльских дней.

Обращения рассматриваются в порядке и сроки, предусмотренные законодательством Российской Федерации.

19. Изменение Политики

Оператор вправе обновлять настоящую Политику при изменении законодательства, состава используемых сервисов или порядка обработки персональных данных.

Актуальная версия постоянно размещается на странице сайта кухни-заказ.рф. Новая редакция вступает в силу с момента публикации, если в ней не указан другой срок.